TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita a distanza (di seguito denominate "Condizioni") regolano le vendite online tra la società che gestisce il ristorante presso cui viene effettuato l'ordine, il cui nome appare nell'e-mail di conferma dell'ordine o sulla ricevuta consegnata al cliente (il "Ristorante"), e ciascun cliente (di seguito denominato "Cliente") che effettua un ordine tramite il sito web o l'applicazione mobile del Ristorante (di seguito denominato "Sito Web").

Easy Sushi vende specialità culinarie di ispirazione giapponese con un tocco francese e/o mediterraneo, accompagnate da bevande, dessert e qualsiasi altro elemento presente nel menu del Ristorante (di seguito denominati "Prodotti"), consegnate a domicilio del cliente o disponibili per il ritiro presso il Ristorante.

A seconda del ristorante selezionato dal cliente, il contratto sarà concluso (i) con una filiale di proprietà della società editrice del sito web www.easysushi.fr [ note legali ] e operante con il EASY SUSHI , oppure (ii) con un EASY SUSHI , fermo restando che tutti i ristoranti in franchising sono gestiti da imprenditori indipendenti appartenenti alla EASY SUSHI .

Le Condizioni Generali di Vendita (CGV) sono accessibili in qualsiasi momento sul sito web e prevarranno, ove applicabile, su qualsiasi altra versione o documento contraddittorio.

Il cliente dichiara di aver letto e accettato le CGV spuntando l'apposita casella prima di convalidare ogni ordine online. Di conseguenza, l'effettuazione di un ordine implica l'accettazione piena e senza riserve delle CGV da parte del cliente.

Poiché le CGV possono essere soggette a successive modifiche, la versione applicabile all'acquisto del cliente è quella pubblicata sul sito web alla data di convalida dell'ordine. Il Cliente riconosce di avere la capacità necessaria per stipulare il contratto e acquistare i Prodotti offerti sul Sito.

Le caratteristiche principali e la composizione dei Prodotti offerti in vendita da Easy Sushi sono presentate sul Sito Web. Easy Sushi si impegna a fornire informazioni accurate sui Prodotti, nei limiti dei vincoli tecnici ed ergonomici del Sito Web.

Il Cliente è l'unico responsabile della scelta e dell'acquisto di un Prodotto.

Qualora i Prodotti non vengano consumati immediatamente, il Cliente dovrà conservarli in frigorifero a una temperatura inferiore a 6°C. Easy Sushi raccomanda di consumare i Prodotti entro 24 ore dalla consegna o dal ritiro presso il ristorante e di non congelarli mai.

Il Sito consente ai Clienti di inserire e convalidare gli Ordini dei Prodotti con due possibili modalità di consegna:

• Consegna a domicilio
• Ritiro al ristorante (clicca e ritira)

Per effettuare un ordine di Prodotto/i, il Cliente deve:

• Accedere al Sito;
• Clicca sulla scheda "Ordina online"
• Scegli la modalità di consegna "Consegna a domicilio" o "Clicca e ritira". L'opzione "Clicca e ritira" consente al Cliente di ritirare personalmente i Prodotti presso il Ristorante
• Se è stata scelta la consegna a domicilio, il Cliente dovrà fornire il proprio indirizzo esatto;
• Scegli l'orario di consegna/ritiro del tuo ordine;
• Aggiungi uno o più prodotti al tuo carrello;

Una volta selezionati i Prodotti, il Cliente potrà:

• Accedi al carrello;
• Modificare la data di consegna;
• Modificare l'orario di consegna o di ritiro;
• Modificare la quantità desiderata di Prodotti;
• Aggiungi al tuo ordine diversi prodotti complementari.

Il Cliente potrà quindi procedere alla registrazione del proprio ordine:

• Spuntare una casella che informi Easy Sushi se il Cliente faceva già parte o meno del suo archivio clienti;
• Se applicabile, fornisci il tuo nome e cognome;
• Fornisci i tuoi dati di contatto (numero di telefono e indirizzo email) e, se hai scelto la consegna a domicilio, i tuoi dati postali (numero civico e nome della via, codice postale e città);
• Inserisci un codice promozionale, se applicabile, e convalida il tuo coupon;
• Aggiungere eventuali osservazioni aggiuntive se necessario;
• Leggi e accetta i termini e le condizioni prima di confermare il tuo ordine;
• Il Cliente è tenuto a verificare i dettagli del proprio ordine, il suo prezzo totale e a segnalare o correggere immediatamente eventuali errori prima di confermarne l'accettazione
• Clicca sul pulsante "Conferma il mio ordine" per salvare l'ordine.

Il Cliente paga i Prodotti alla cassa se i Prodotti vengono ritirati presso il Ristorante (clicca e ritira) o al fattorino se la consegna avviene a domicilio.

Easy Sushi si riserva il diritto di rifiutare un ordine da parte di un Cliente con il quale sia in corso una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

Il Ristorante informa il Cliente della conferma dell'ordine tramite un'e-mail di conferma. Tale e-mail costituisce prova del contratto di vendita tra il Cliente e Easy Sushi. Tale e-mail conferma la ricezione dell'ordine del Cliente, non la disponibilità del prodotto ordinato.

Una volta confermato l'ordine, Easy Sushi si impegna a evadere gli ordini ricevuti sul Sito, nei limiti della disponibilità di magazzino. Qualora uno o più Prodotti non fossero disponibili, Easy Sushi avviserà telefonicamente il Cliente e gli offrirà la possibilità di scegliere un altro Prodotto o di dedurre il prezzo del Prodotto non disponibile dall'importo della fattura. Con il consenso del Cliente, tale sconto potrà anche assumere la forma di una nota di credito valida per un ordine futuro.

Fino alla conferma dell'ordine da parte del Cliente, è possibile modificarlo o annullarlo direttamente sul Sito.

Una volta confermato l'ordine da parte del Cliente, qualsiasi richiesta di annullamento, modifica o reclamo relativo all'ordine dovrà essere inviata al Ristorante all'indirizzo email indicato nell'email di conferma dell'ordine.

Easy Sushi si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine che appaia fittizio, anche dopo la sua conferma.

Ogni ordine effettuato, convalidato dal Cliente e confermato da Easy Sushi , alle condizioni e secondo i termini sopra descritti, costituisce un contratto a distanza tra il Cliente e Easy Sushi .

Salvo prova contraria, i dati registrati nel Easy Sushi costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.

Il Cliente accetta di riconoscere il valore probatorio dei messaggi (e-mail, SMS, notifiche, ecc.) trasmessi in qualsiasi forma da Easy Sushi , nonché di tutti i registri elettronici conservati da Easy Sushi in relazione all'ordine.

Ai sensi dell'articolo L.3342-1 del Codice della Salute Pubblica francese, la vendita di qualsiasi prodotto alcolico sul Sito è severamente vietata ai minori di diciotto (18) anni. Il personale di Easy Sushi (conducenti o personale del ristorante) può richiedere al cliente un documento d'identità al momento della consegna dei prodotti.

Il diritto di recesso previsto dall'articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese non si applica alla vendita di Prodotti freschi e deperibili. Il Cliente è pertanto informato che qualsiasi ordine convalidato sul Sito e confermato da Easy Sushi è definitivo e vincolante e che il diritto di recesso è escluso.

I Prodotti sono messi a disposizione del Cliente al prezzo in vigore alla data di convalida dell'ordine, come visualizzato sul Sito Web. I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro, tasse incluse. Sono comprensivi di IVA applicabile in Francia alla data di convalida dell'ordine. Qualsiasi modifica dell'aliquota IVA legale si rifletterà automaticamente sul prezzo dei Prodotti visualizzati sul Sito Web, alla data stabilita dal decreto di attuazione.

Per la consegna a domicilio, le spese di consegna saranno fatturate in aggiunta al prezzo, all'aliquota in vigore alla data di convalida dell'ordine. L'importo totale delle spese di consegna sarà calcolato e comunicato al Cliente prima della convalida dell'ordine. Le spese di consegna dovranno essere pagate integralmente dal Cliente al momento della consegna dei Prodotti. Non saranno applicate spese di consegna in caso di ritiro dei Prodotti presso il Ristorante.

L'importo totale dell'ordine, espresso al netto e al netto di tutte le tasse incluse, tiene conto di eventuali riduzioni di prezzo che potrebbero essere applicate dal Ristorante in caso di offerte promozionali. Le offerte promozionali sono valide per un periodo di tempo limitato. Se la riduzione di prezzo non è stata applicata al calcolo del totale dell'ordine, significa che l'offerta promozionale è scaduta. Qualsiasi ordine effettuato prima della revoca o della modifica dell'offerta promozionale sarà onorato secondo i termini e le condizioni in vigore alla data dell'ordine.

I prezzi visualizzati sul Sito possono variare da un Ristorante all'altro. Il Cliente verrà informato dei prezzi esatti da pagare prima di effettuare l'Ordine. Ogni Ristorante può modificare i prezzi dei propri Prodotti in qualsiasi momento.

Il Cliente effettua il pagamento completo del suo ordine secondo il prezzo indicato nella conferma d'ordine al momento della consegna dei Prodotti, al banco in caso di ritiro presso il Ristorante o nelle mani del fattorino in caso di consegna a domicilio secondo le seguenti modalità di pagamento:

• Con carta di credito: Visa, Mastercard;
• Specie;
• Buoni ristorante e buoni vacanza.

Easy Sushi farà tutto il possibile per rendere i Prodotti disponibili al Cliente il prima possibile dopo l'orario di consegna stimato indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine. Tuttavia, non sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi nella consegna inferiori a tre (3) ore.

Qualora i Prodotti ordinati non vengano consegnati entro tre (3) ore dall'orario di consegna stimato, per qualsiasi motivo diverso da forza maggiore o da azioni del Cliente, l'ordine potrà essere annullato su richiesta del Cliente.

L'ordine verrà consegnato all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente al momento dell'ordine sul Sito Web.

La consegna si considera completata nel momento in cui i Prodotti sono messi a disposizione del Cliente all'ingresso principale dell'indirizzo di consegna indicato nell'ordine. Easy Sushi non è responsabile per eventuali errori nell'inserimento dell'indirizzo di consegna, che sono di responsabilità del Cliente. La consegna potrà avvenire solo dopo aver ricevuto il pagamento dei Prodotti da parte del Cliente tramite i metodi di pagamento accettati sopra.

Il ritiro dei Prodotti avverrà presso l'indirizzo del Ristorante indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine ricevuta dal Cliente, all'orario approssimativo ivi specificato. Il ritiro dei Prodotti, che comporta la messa a disposizione degli stessi, potrà avvenire solo dopo che il Cliente avrà effettuato il pagamento degli stessi tramite i metodi di pagamento sopra indicati.

In caso di Prodotto mancante, il Cliente è tenuto a informare Easy Sushi al momento della consegna dei Prodotti; in caso contrario, nessun reclamo sarà accettato.

In caso di Prodotto non conforme al contratto ai sensi degli articoli 217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese (cfr. articolo 10.2 Garanzie), il Cliente è tenuto a informare Easy Sushi entro e non oltre 24 ore dalla consegna dei Prodotti e può richiederne la sostituzione o il rimborso.

Qualsiasi reclamo di natura diversa da quelli sopra menzionati deve essere presentato entro un massimo di quarantotto (48) ore dalla consegna dei Prodotti e deve essere presentato per iscritto al Ristorante, i cui recapiti sono forniti nell'e-mail di conferma dell'ordine. Trascorso tale termine, nessun reclamo sarà preso in considerazione.

La proprietà verrà trasferita al momento del pagamento completo del prezzo dei Prodotti (incluse le spese di spedizione).

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti verrà trasferito al Cliente al momento della consegna.

Easy Sushi si impegna a garantire, al meglio delle sue possibilità, l'accuratezza e la tempestività delle informazioni pubblicate sul Sito, che si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso. Easy Sushi declina ogni responsabilità per danni derivanti dall'intrusione fraudolenta di terzi che abbia portato a una modifica delle informazioni contenute nel Sito. Easy Sushi

non può essere ritenuta responsabile per eventuali collegamenti ipertestuali presenti sul Sito ad altre risorse Internet . Easy Sushi non ha alcun mezzo di controllo sui siti collegati al suo Sito, fatto di cui il Cliente è espressamente informato ai sensi dei Termini e Condizioni. Di conseguenza, i rischi associati a tale utilizzo sono interamente a carico del Cliente, che è tenuto a rispettare le condizioni d'uso specifiche di ciascun sito web.

Easy Sushi garantisce la conformità dei Prodotti consegnati all'ordine effettuato. Si applicano

le disposizioni di legge relative alla garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese) e alla garanzia di conformità (articoli L. 217-3 e seguenti del Codice del Consumo francese), riportate di seguito:

Articolo 1641 del Codice Civile francese

: "Il venditore è tenuto a garantire contro i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso a cui è destinata o che ne diminuiscono a tal punto tale uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o avrebbe pagato solo un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza".

Articolo 1648, comma 1 del Codice Civile francese

: "L'azione risultante dai vizi occulti deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio".

Articolo L217-3 del Codice del Consumo

" Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto e ai criteri stabiliti dall'articolo L. 217-5. Il venditore è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene ai sensi dell'articolo L. 216-1, che si manifesti entro due anni da tale consegna. (...)

Il presente periodo di garanzia si applica fatti salvi gli articoli 2224 e seguenti del Codice Civile. Il punto di partenza del termine di prescrizione dell'azione del consumatore è il giorno in cui il consumatore viene a conoscenza del difetto di conformità."

Articolo L. 217-4 del Codice del Consumo (solo per i Clienti che sono consumatori):

"Un bene è conforme al contratto se soddisfa, in particolare, se del caso, i seguenti criteri:

1° Corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità, in particolare per quanto riguarda la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità o qualsiasi altra caratteristica prevista nel contratto;

2° È idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dal consumatore, che il consumatore ha portato a conoscenza del venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto e che il venditore ha accettato;

3° È consegnato con tutti gli accessori e le istruzioni di installazione che devono essere forniti in conformità al contratto;

4° È aggiornato in conformità al contratto. »

Articolo L. 217-5 del Codice del Consumo (solo per i Clienti che sono consumatori)

"I. - Oltre ai criteri di conformità al contratto, un bene è conforme se soddisfa i seguenti criteri:

1° È idoneo all'uso al quale sono abitualmente destinati beni dello stesso tipo, tenendo conto, se del caso, di tutte le disposizioni del diritto dell'Unione europea e nazionale nonché di tutte le norme tecniche o, in assenza di tali norme tecniche, dei codici di condotta specifici applicabili al settore interessato;

2° Se del caso, possiede le qualità che il venditore ha presentato al consumatore sotto forma di campione o modello prima della conclusione del contratto;

3° Se del caso, gli elementi digitali in esso contenuti sono forniti secondo la versione più recente disponibile al momento della conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti;

4° Se del caso, è consegnato con tutti gli accessori, compresi l'imballaggio e le istruzioni di installazione, che il consumatore può legittimamente aspettarsi;

5° Se del caso, è fornito con gli aggiornamenti che il consumatore può legittimamente aspettarsi, conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 217-19;

6° Corrisponde alla quantità, alla qualità e alle altre caratteristiche, anche in termini di durevolezza, funzionalità, compatibilità e sicurezza, che il consumatore può legittimamente aspettarsi da beni dello stesso tipo, tenuto conto della natura del bene nonché delle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, da qualsiasi persona a monte nella catena di transazioni o da una persona che agisce per suo conto, anche nella pubblicità o sull'etichettatura.

II. Tuttavia, il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche di cui al comma precedente se dimostra:

1° Di non averle conosciute e di non aver potuto legittimamente conoscerle;

2° Che, al momento della conclusione del contratto, le dichiarazioni pubbliche erano state corrette in condizioni comparabili a quelle iniziali; o

3° Che le dichiarazioni pubbliche non potevano aver influenzato la decisione di acquisto.

III. Il consumatore non può contestare la conformità invocando un difetto relativo a una o più caratteristiche specifiche del bene, di cui è stato specificamente informato che si discostavano dai criteri di conformità stabiliti nel presente articolo, deviazione alla quale ha espressamente e separatamente acconsentito al momento della conclusione del contratto.

Easy Sushi non potrà essere ritenuta responsabile qualora l'inadempimento dei propri obblighi sia imputabile a:

• A causa di un evento imprevedibile e insormontabile causato da un terzo al contratto;
• Al caso fortuito o di forza maggiore, ai sensi dell'articolo 1218 del Codice Civile;
• Nel caso in cui la consegna sia impossibile a causa di dati di contatto errati del cliente.

Allo stesso modo, Easy Sushi non può essere ritenuta responsabile per eventuali disagi o danni inerenti all'utilizzo della rete Internet, comprese interruzioni del servizio, intrusioni esterne o presenza di virus informatici.

Il nome e l'indirizzo del Ristorante che garantisce la conformità dei Prodotti al contratto sono riportati nell'e-mail di conferma dell'Ordine inviata al Cliente a seguito della convalida del suo Ordine.

Il contenuto di questo sito web è di proprietà della società editrice del sito, come indicato nelle note legali [ note legali ], ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali sulla proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione, totale o parziale, di questo contenuto è severamente vietata e può costituire una violazione del diritto d'autore.

Easy Sushi dichiara di rispettare e si impegna a rispettare la normativa in vigore in Francia in materia di dati personali, in particolare il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati del 27 aprile 2016 (GDPR) e la legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978 modificata.

I clienti sono invitati a consultare l'Informativa sulla privacy disponibile qui .

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge francese. Qualora dovessero essere tradotti in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo la versione francese.

Se sei un "consumatore" come definito nell'articolo preliminare del Codice del Consumo, devi prima presentarci il tuo reclamo in conformità con le disposizioni dell'articolo 8 di cui sopra.

Se questo tentativo fallisce, puoi ricorrere alla mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie, incluso, gratuitamente, entro un anno dal tuo reclamo, contattando il mediatore dei consumatori competente in conformità con le disposizioni degli articoli 616-1 e seguenti del Codice del Consumo:

Centre de la Médiation de la consommation des conciliateurs de justice
cm2c@cm2c.net
14, rue Saint Jean
75017 Parigi.

Per risolvere la tua controversia, puoi anche accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online prevista dal Regolamento (UE) n. 524/2013 del 21 maggio 2013 relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori, in particolare le controversie transfrontaliere, seguendo il link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Qualora tale mediazione fallisca, o qualora non desideriate avvalervene, potrete sottoporre la vostra controversia relativa alla sua validità, interpretazione, esecuzione, conseguenze ed effetti successivi ai tribunali competenti secondo le norme di diritto comune. In caso di controversia con clienti professionali, il Tribunale Commerciale di Toulon sarà l'unico competente.