TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita a distanza (di seguito denominate "Condizioni") regolano le vendite online tra la società che gestisce il ristorante presso cui viene effettuato l'ordine, il cui nome compare nell'e-mail di conferma dell'ordine o sulla ricevuta rilasciata al cliente (il "Ristorante"), e ciascun cliente (di seguito denominato "Cliente") che effettua un ordine tramite il sito web o l'applicazione mobile del Ristorante (di seguito denominato "Sito Web").

Easy Sushi vende specialità culinarie di ispirazione giapponese con un tocco francese e/o mediterraneo, accompagnate da bevande, dessert e qualsiasi altro articolo presente nel menu del Ristorante (di seguito denominati "Prodotti"), con consegna a domicilio o ritiro presso il Ristorante.

A seconda del ristorante selezionato dal cliente, il contratto sarà concluso (i) con una filiale della società che pubblica il sito web www.easysushi.fr [note legali] e operante con il EASY SUSHI, oppure (ii) con un EASY SUSHI, restando inteso che tutti i ristoranti in franchising sono gestiti da imprenditori indipendenti appartenenti alla EASY SUSHI.

Le Condizioni Generali di Vendita (CGV) sono accessibili in qualsiasi momento sul sito web e prevarranno, ove applicabile, su qualsiasi altra versione o documento contraddittorio.

Il cliente dichiara di aver letto e accettato le CGV spuntando l'apposita casella prima di convalidare ogni ordine online. Di conseguenza, l'invio di un ordine implica l'accettazione piena e incondizionata delle CGV da parte del cliente.

Poiché le CGV possono essere soggette a successive modifiche, la versione applicabile all'acquisto del cliente è quella pubblicata sul sito web alla data di convalida dell'ordine. Il cliente dichiara di avere la capacità giuridica necessaria per stipulare contratti e acquistare i Prodotti offerti sul Sito.

Le caratteristiche principali e la composizione dei Prodotti offerti in vendita da Easy Sushi sono presentate sul Sito Web. Easy Sushi si impegna a fornire informazioni accurate sui Prodotti nei limiti imposti dalle caratteristiche tecniche ed ergonomiche del Sito Web.

Il Cliente è l'unico responsabile della selezione e dell'acquisto dei Prodotti.

Qualora i Prodotti non vengano consumati immediatamente, il Cliente è tenuto a conservarli in frigorifero a una temperatura inferiore a 6°C. Easy Sushi raccomanda di consumare i Prodotti entro 24 ore dalla consegna o dal ritiro presso il ristorante e di non congelarli mai.

Il Sito consente ai Clienti di inserire e convalidare gli Ordini dei Prodotti con due possibili modalità di consegna:

• Consegna a domicilio
• Ritiro al ristorante (clicca e ritira)

Per effettuare un ordine di Prodotto/i, il Cliente deve:

• Accedere al Sito;
• Clicca sulla scheda "Ordina online"
• Scegli la modalità di consegna "Consegna a domicilio" o "Clicca e ritira". L'opzione "Clicca e ritira" consente al Cliente di ritirare personalmente i Prodotti presso il Ristorante
• Se è stata scelta la consegna a domicilio, il Cliente dovrà fornire il proprio indirizzo esatto;
• Scegli l'orario di consegna/ritiro del tuo ordine;
• Aggiungi uno o più prodotti al tuo carrello;

Una volta selezionati i Prodotti, il Cliente potrà:

• Accedi al carrello;
• Modificare la data di consegna;
• Modificare l'orario di consegna o di ritiro;
• Modificare la quantità desiderata di Prodotti;
• Aggiungi al tuo ordine diversi prodotti complementari.

Il Cliente potrà quindi procedere alla registrazione del proprio ordine:

• Spuntare una casella che informi Easy Sushi se il Cliente faceva già parte o meno del suo archivio clienti;
• Se applicabile, fornisci il tuo nome e cognome;
• Fornisci i tuoi dati di contatto (numero di telefono e indirizzo email) e, se hai scelto la consegna a domicilio, i tuoi dati postali (numero civico e nome della via, codice postale e città);
• Inserisci un codice promozionale, se applicabile, e convalida il tuo coupon;
• Aggiungere eventuali osservazioni aggiuntive se necessario;
• Leggi e accetta i termini e le condizioni prima di confermare il tuo ordine;
• Il Cliente è tenuto a verificare i dettagli del proprio ordine, il suo prezzo totale e a segnalare o correggere immediatamente eventuali errori prima di confermarne l'accettazione
• Clicca sul pulsante "Conferma il mio ordine" per salvare l'ordine.

Il Cliente paga i Prodotti alla cassa se i Prodotti vengono ritirati presso il Ristorante (clicca e ritira) o al fattorino se la consegna avviene a domicilio.

Easy Sushi si riserva il diritto di rifiutare un ordine da parte di un Cliente con il quale sia in corso una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

Il Ristorante informa il Cliente della conferma dell'ordine tramite un'e-mail di conferma. Tale e-mail costituisce prova del contratto di vendita tra il Cliente e Easy Sushi. Tale e-mail conferma la ricezione dell'ordine del Cliente, non la disponibilità del prodotto ordinato.

Una volta confermato l'ordine, Easy Sushi si impegna a evadere gli ordini ricevuti sul Sito, nei limiti della disponibilità di magazzino. Qualora uno o più Prodotti non fossero disponibili, Easy Sushi avviserà telefonicamente il Cliente e gli offrirà la possibilità di scegliere un altro Prodotto o di dedurre il prezzo del Prodotto non disponibile dall'importo della fattura. Con il consenso del Cliente, tale sconto potrà anche assumere la forma di una nota di credito valida per un ordine futuro.

Fino alla conferma dell'ordine da parte del Cliente, quest'ultimo può essere modificato o annullato direttamente sul Sito web.

Una volta confermato l'ordine, qualsiasi richiesta di annullamento, modifica o reclamo relativo all'ordine deve essere inviato al Ristorante all'indirizzo email indicato nell'email di conferma dell'ordine.

Easy Sushi si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine che appaia fittizio, anche dopo la sua conferma.

Ogni ordine effettuato, convalidato dal Cliente e confermato da Easy Sushi, alle condizioni e secondo i termini sopra descritti, costituisce un contratto a distanza tra il Cliente e Easy Sushi.

Salvo prova contraria, i dati registrati nel Easy Sushi costituiscono prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.

Il Cliente accetta di riconoscere il valore probatorio dei messaggi (e-mail, SMS, notifiche, ecc.) trasmessi in qualsiasi forma da Easy Sushi, nonché di tutte le registrazioni elettroniche conservate da Easy Sushi in relazione all'ordine.

Ai sensi dell'articolo L.3342-1 del Codice della Salute Pubblica francese, la vendita di qualsiasi prodotto alcolico sul Sito è severamente vietata ai minori di diciotto (18) anni. Il personale di Easy Sushi (conducenti o personale del ristorante) può richiedere al cliente un documento d'identità al momento della consegna dei prodotti.

Il diritto di recesso previsto dall'articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese non si applica alla vendita di Prodotti freschi e deperibili. Il Cliente è pertanto informato che qualsiasi ordine convalidato sul Sito e confermato da Easy Sushi è definitivo e vincolante e che il diritto di recesso è escluso.

I Prodotti sono messi a disposizione del Cliente al prezzo in vigore alla data di convalida dell'ordine, come visualizzato sul Sito Web. I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro, IVA inclusa. Sono comprensivi dell'IVA applicabile in Francia alla data di convalida dell'ordine. Qualsiasi variazione dell'aliquota IVA legale si rifletterà automaticamente sul prezzo dei Prodotti visualizzato sul Sito Web, alla data stabilita dal decreto attuativo. Per

la consegna a domicilio, le spese di spedizione saranno addebitate in aggiunta al prezzo, secondo l'aliquota in vigore alla data di convalida dell'ordine. L'importo totale delle spese di spedizione sarà calcolato e comunicato al Cliente prima della convalida dell'ordine. Le spese di spedizione dovranno essere pagate per intero dal Cliente alla consegna dei Prodotti. Non saranno applicate spese di spedizione se i Prodotti vengono ritirati presso il Ristorante.

L'importo totale dell'ordine, espresso al netto e al lordo di tutte le imposte, tiene conto di eventuali riduzioni di prezzo applicate dal Ristorante in caso di offerte promozionali. Le offerte promozionali sono valide per un periodo limitato. Se la riduzione di prezzo non è stata applicata nel calcolo del totale dell'ordine, significa che l'offerta promozionale è scaduta. Qualsiasi ordine effettuato prima del ritiro o della modifica dell'offerta promozionale sarà onorato secondo i termini e le condizioni in vigore alla data dell'ordine.

I prezzi visualizzati sul Sito possono variare da un Ristorante all'altro. Il Cliente verrà informato dei prezzi esatti da pagare prima di effettuare l'Ordine. Ciascun Ristorante si riserva il diritto di modificare i prezzi dei propri Prodotti in qualsiasi momento.

Il Cliente effettua il pagamento completo del suo ordine secondo il prezzo indicato nella conferma d'ordine al momento della consegna dei Prodotti, al banco in caso di ritiro presso il Ristorante o nelle mani del fattorino in caso di consegna a domicilio secondo le seguenti modalità di pagamento:

• Con carta di credito: Visa, Mastercard;
• Specie;
• Buoni ristorante e buoni vacanza.

Easy Sushi farà tutto il possibile per rendere i Prodotti disponibili al Cliente il prima possibile dopo il tempo di consegna stimato indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine. Tuttavia, non sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi nella consegna inferiori a tre (3) ore.

Se i Prodotti ordinati non vengono consegnati entro tre (3) ore dal tempo di consegna stimato, per qualsiasi motivo diverso da forza maggiore o azioni del Cliente stesso, l'ordine potrà essere annullato su richiesta del Cliente.

L'ordine verrà consegnato all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente al momento dell'ordine sul Sito Web.

La consegna si considera completata quando i Prodotti vengono messi a disposizione del Cliente all'ingresso principale dell'indirizzo di consegna indicato nell'ordine. Easy Sushi non è responsabile per eventuali errori nell'inserimento dell'indirizzo di consegna, che sono di esclusiva responsabilità del Cliente. La consegna avverrà solo dopo che il pagamento dei Prodotti sarà stato ricevuto dal Cliente tramite i metodi di pagamento accettati sopra.

Il ritiro dei Prodotti avverrà presso l'indirizzo del Ristorante indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine ricevuta dal Cliente, all'orario approssimativo ivi specificato. Il ritiro dei Prodotti, che comporta la messa a disposizione degli stessi, potrà avvenire solo dopo che il Cliente avrà effettuato il pagamento degli stessi tramite i metodi di pagamento sopra indicati.

In caso di Prodotto mancante, il Cliente deve informare Easy Sushi al momento della consegna dei Prodotti; in caso contrario, nessun reclamo sarà accettato.

Nel caso di un Prodotto non conforme al contratto come definito dagli articoli 217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese (vedere l'articolo 10.2 Garanzie), il Cliente deve informare Easy Sushi entro e non oltre 24 ore dalla consegna dei Prodotti e può richiedere una sostituzione o un rimborso.

Qualsiasi reclamo di natura diversa da quelle sopra menzionate deve essere presentato entro un massimo di quarantotto (48) ore dalla consegna dei Prodotti e deve essere inviato per iscritto al Ristorante, i cui recapiti sono forniti nell'e-mail di conferma dell'ordine. Trascorso tale periodo, nessun reclamo sarà preso in considerazione.

La proprietà si trasferirà al momento del pagamento integrale del prezzo dei Prodotti (incluse le spese di spedizione).

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferirà al momento della consegna al Cliente.

Easy Sushi si impegna a garantire, per quanto possibile, l'accuratezza e la tempestività delle informazioni pubblicate sul Sito, che si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso. Easy Sushi declina ogni responsabilità per danni derivanti da intrusioni fraudolente di terzi che abbiano comportato una modifica delle informazioni contenute nel Sito.

non può essere ritenuta responsabile per i collegamenti ipertestuali presenti sul Sito che rimandano ad altre risorse su Internet Easy Sushi. Infatti, Easy Sushi non ha alcun controllo sui siti collegati al proprio Sito, circostanza di cui il Cliente è espressamente informato ai sensi delle Condizioni Generali di Vendita. Di conseguenza, i rischi connessi a tale utilizzo sono interamente a carico del Cliente, che è tenuto a rispettare le specifiche condizioni d'uso di ciascun sito web.

Easy Sushi garantisce che i Prodotti consegnati saranno conformi all'ordine effettuato. Si applicano

le disposizioni di legge relative alla garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese) e alla garanzia di conformità (articoli L. 217-3 e seguenti del Codice del Consumo francese), che sono riportate di seguito:

Articolo 1641 del Codice Civile francese

: "Il venditore è tenuto a garantire contro i vizi occulti della cosa venduta che la rendano inadatta all'uso a cui è destinata, o che ne diminuiscano l'uso in modo tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe acquistata a un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza."

Articolo 1648, comma 1 del Codice Civile francese

: "L'azione derivante da vizi occulti deve essere esercitata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.""

Articolo L217-3 del Codice del Consumo

Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto e ai criteri stabiliti dall'articolo L. 217-5. Il venditore è responsabile per ogni difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni ai sensi dell'articolo L. 216-1, che si manifesti entro due anni da tale consegna. (...)

Tale periodo di garanzia si applica fatto salvo quanto previsto dagli articoli 2224 e seguenti del Codice Civile. Il termine di prescrizione per l'azione del consumatore decorre dal giorno in cui il consumatore viene a conoscenza del difetto di conformità."

Articolo L. 217-4 del Codice del Consumo (solo per i Clienti che sono consumatori):

"I beni sono conformi al contratto se soddisfano, in particolare, ove applicabile, i seguenti criteri:

1° Corrispondono alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità, in particolare per quanto riguarda la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità o qualsiasi altra caratteristica prevista dal contratto;

2° Sono idonei a qualsiasi scopo particolare ricercato dal consumatore, che il consumatore ha fatto conoscere al venditore non oltre il momento della conclusione del contratto e che il venditore ha accettato;

3° Sono consegnati con tutti gli accessori e le istruzioni di installazione che devono essere forniti in conformità al contratto;

4° Sono aggiornati in conformità al contratto."

Articolo L. 217-5 del Codice del Consumo (solo per i Clienti che sono consumatori)

"I. - Oltre ai criteri di conformità al contratto, i beni sono conformi se soddisfano i seguenti criteri:

1° Sono idonei allo scopo per cui sono normalmente utilizzati beni dello stesso tipo, tenendo conto, ove applicabile, di tutte le disposizioni del diritto dell'Unione europea e nazionale, nonché di tutte le norme tecniche o, in assenza di tali norme tecniche, dei codici di condotta specifici applicabili al settore interessato;

2° Ove applicabile, possiedono le qualità che il venditore ha presentato al consumatore sotto forma di campione o modello prima della conclusione del contratto;

3° Ove applicabile, gli elementi digitali in essi contenuti sono forniti secondo la versione più recente disponibile al momento della conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti;

4° Ove applicabile, sono forniti con tutti gli accessori, compreso l'imballaggio, e le istruzioni di installazione che il consumatore può legittimamente aspettarsi;

5° Ove applicabile, sono forniti con gli aggiornamenti che il consumatore può legittimamente aspettarsi, conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 217-19;

6° Corrisponde alla quantità, alla qualità e alle altre caratteristiche, anche in termini di durata, funzionalità, compatibilità e sicurezza, che il consumatore può legittimamente aspettarsi da beni dello stesso tipo, tenuto conto della natura dei beni nonché delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, da qualsiasi soggetto a monte nella catena di distribuzione o da un soggetto che agisce per suo conto, anche in pubblicità o in etichetta.

II. Tuttavia, il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche di cui al paragrafo precedente se dimostra:

1° di non esserne a conoscenza e di non poterne legittimamente essere a conoscenza;

2° che, al momento della conclusione del contratto, le dichiarazioni pubbliche erano state rettificate in condizioni comparabili alle dichiarazioni iniziali; o

3° che le dichiarazioni pubbliche non avrebbero potuto influenzare la decisione di acquisto.

III. Il consumatore non può contestare la conformità invocando un difetto riguardante una o più caratteristiche specifiche dei beni, di cui è stato specificamente informato che si discostavano dai criteri di conformità stabiliti nel presente articolo, deviazione alla quale ha espressamente e separatamente acconsentito al momento della conclusione del contratto.

Easy Sushi non potrà essere ritenuta responsabile qualora l'inadempimento dei propri obblighi sia imputabile a:

• A causa di un evento imprevedibile e insormontabile causato da un terzo al contratto;
• Al caso fortuito o di forza maggiore, ai sensi dell'articolo 1218 del Codice Civile;
• Nel caso in cui la consegna sia impossibile a causa di dati di contatto errati del cliente.

Allo stesso modo, Easy Sushi non può essere ritenuta responsabile per eventuali disagi o danni inerenti all'utilizzo della rete Internet, comprese interruzioni del servizio, intrusioni esterne o presenza di virus informatici.

Il nome e l'indirizzo del Ristorante che garantisce la conformità dei Prodotti al contratto sono riportati nell'e-mail di conferma dell'Ordine inviata al Cliente a seguito della convalida del suo Ordine.

Il contenuto di questo sito web è di proprietà della società che lo pubblica, come indicato nell'informativa legale [informativa legale], ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali in materia di proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione, totale o parziale, di tale contenuto è severamente vietata e può costituire una violazione del diritto d'autore.

Easy Sushi dichiara di rispettare e di impegnarsi a rispettare le normative vigenti in Francia in materia di protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) europeo del 27 aprile 2016 e la legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, nella sua versione modificata.

I clienti sono invitati a consultare l'Informativa sulla privacy disponibile qui.

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge francese. Qualora dovessero essere tradotti in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo la versione francese.

Se sei un "consumatore" ai sensi dell'articolo preliminare del Codice del Consumo, devi innanzitutto presentare il tuo reclamo a noi secondo le disposizioni dell'articolo 8 di cui sopra.

Se questo tentativo non dovesse avere successo, puoi ricorrere alla mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie, incluso, gratuitamente, entro un anno dalla presentazione del reclamo, contattare il mediatore dei consumatori competente secondo le disposizioni dell'articolo 616-1 e seguenti del Codice del Consumo:

Centre de la Médiation de la consommation des conciliateurs de justice
cm2c@cm2c.net
14, rue Saint Jean
75017 Parigi.

Per risolvere la tua controversia, puoi anche accedere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie prevista dal Regolamento (UE) n. 524/2013 del 21 maggio 2013 sulla risoluzione online delle controversie dei consumatori, in particolare delle controversie transfrontaliere, seguendo il link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Qualora la mediazione non dovesse avere esito positivo, o qualora non desideriate avvalervene, restate liberi di sottoporre la controversia relativa alla sua validità, interpretazione, esecuzione, conseguenze ed effetti successivi ai tribunali competenti, secondo le normali norme di legge. In caso di controversia con clienti professionali, la Toulon giurisdizione esclusiva spetta